生成 AI を活用した顧客の声の自動化

当社のソリューションは、CRM システムや発券プラットフォームなどの既存の顧客サービス ソフトウェアとシームレスに統合するための API とコネクタを提供します。

はい、当社の高度な AI アルゴリズムは感情分析が可能で、システムが顧客の感情を理解し、それに応じて応答することで、より共感的な顧客インタラクションが可能になります。

当社は、すべての顧客データの完全性と機密性を確保するために、厳格なデータ セキュリティ プロトコルを遵守しています。このプラットフォームは GDPR に完全に準拠しています。

このシステムは、顧客とのやり取り、チケットの解決、エージェントのパフォーマンスなどに関する詳細な分析を提供します。これらの洞察により、プロアクティブでデータ主導型の顧客サービス戦略が可能になります。

確かに、生成 AI カスタマー サービス コパイロットは、ビジネス ニーズに合わせて拡張できるように構築されています。新興企業であっても大企業であっても、当社のソリューションは進化する顧客サービスの需要に適応できます。

当社は、チームが最新の状態になれるよう包括的なトレーニング モジュールを提供するとともに、当社のソリューションを最大限に活用できるよう継続的な技術サポートを提供します。

当社のソリューションは、カスタマー サービス エージェントに代わるものではなく、支援するように設計されています。日常的なタスクを自動化し、リアルタイムの洞察を提供することで、エージェントがより複雑な問題に集中して、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供できるようにします。

はい、当社のソリューションには、世界中の顧客ベースに対応する多言語機能が備わっています。

ROI はさまざまですが、通常、顧客は顧客満足度の大幅な向上、応答時間と解決時間の短縮、運用コストの削減を報告しています。